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Reembolsar un pago a SISC (operadores)

Para los operadores de SISC Group en Super Admin que tienen el permiso de reembolso. Un reembolso devuelve el dinero a través del proveedor que lo cobró — PayPal o Stripe — y registra una nota de crédito sobre la factura.

Pasos

1. En Super Admin, abra el cliente, luego Facturas, y abra la factura pagada.
2. Pulse Reembolsar. Escriba el importe — todo el saldo pendiente o una parte — y el motivo. Un reembolso nunca puede superar lo pagado menos lo ya reembolsado.
3. Revise el resumen y confirme. El dinero vuelve por el servicio de reembolsos del propio proveedor, con una clave que impide que un doble clic o un reintento reembolse dos veces; nunca intervienen datos de tarjeta.
4. El reembolso aparece bajo la factura con el número de su nota de crédito. La factura sigue pagada e indica que se reembolsó en parte o por completo.

Si el proveedor lo rechaza — el pago ya se reembolsó, está en disputa o superó su plazo — el motivo se muestra en su idioma, no se mueve dinero y no se registra ningún reembolso. Solo el permiso de reembolso, concedido por su nombre, lo permite; ningún permiso de facturación más amplio lo incluye.

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