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Rembourser un paiement à SISC (opérateurs)

Pour les opérateurs de SISC Group dans Super Admin qui détiennent l’autorisation de rembourser. Un remboursement renvoie l’argent via le prestataire qui l’a encaissé — PayPal ou Stripe — et enregistre un avoir sur la facture.

Étapes

1. Dans Super Admin, ouvrez le client, puis Factures, et ouvrez la facture payée.
2. Appuyez sur Rembourser. Saisissez le montant — tout le solde restant ou une partie — et la raison. Un remboursement ne peut jamais dépasser ce qui a été payé, moins ce qui a déjà été remboursé.
3. Relisez le récapitulatif et confirmez. L’argent repart par le service de remboursement du prestataire lui-même, avec une clé qui empêche un double clic ou une nouvelle tentative de rembourser deux fois ; aucune donnée de carte n’intervient.
4. Le remboursement apparaît sous la facture avec le numéro de son avoir. La facture reste payée et indique qu’elle a été partiellement ou entièrement remboursée.

Si le prestataire refuse — paiement déjà remboursé, en litige, ou hors de son délai — la raison s’affiche dans votre langue, aucun argent ne bouge et aucun remboursement n’est enregistré. Seule l’autorisation de rembourser, accordée nommément, le permet ; aucune autorisation de facturation plus large ne l’inclut.

Voir aussi

• Payer en ligne une facture SISC ouverte