Chaque écran et chaque bouton nommés sur cette page sont vérifiés contre le produit au moment de la construction. Si un nom ne correspond pas à votre écran, votre espace de travail est sur une version antérieure.

Quand un espace de travail est suspendu

Un espace dont l’essai ou l’abonnement est échu est suspendu : en lecture seule pendant un délai de grâce, puis fermé à la connexion jusqu’à régularisation.

Étapes

1. La page de connexion le dit en toutes lettres : elle nomme l’espace de travail, indique qu’il est suspendu et renvoie vers la facturation pour rétablir l’accès.
2. Le propriétaire du compte ajoute ou met à jour un moyen de paiement sous Facturation. L’accès revient dès que l’abonnement est de nouveau actif.
3. Un espace dont l’essai est terminé ne perd rien : Rien n'est supprimé. Tout revient exactement en l'état dès que vous souscrivez un abonnement.
4. Un espace suspendu parce qu’une facture est restée impayée est conservé 90 jours à compter de la suspension, puis ses données sont supprimées. Le propriétaire et les contacts de facturation sont prévenus par e-mail 60, 30 et 7 jours avant, chaque fois avec un bouton pour payer.
5. Jusqu’à cette date, le propriétaire peut encore se connecter pour payer — le paiement arrête la suppression et rétablit tout — ou pour télécharger une copie des données de l’entreprise.

Voir aussi

• Comment fonctionne l’essai
• Demander de l’aide à SISC