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Annuler une vente qui n’aurait pas dû être encaissée

Une annulation contrepasse la vente entière et laisse chaque montant au registre. Elle vise une vente qui n’aurait pas dû avoir lieu ; une marchandise qui revient est un retour, pas une annulation.

Il vous faut

• pos.sales.void

Étapes

1. Retrouvez la vente dans Ventes et ouvrez-la.
2. Appuyez sur Annuler et écrivez un Motif. La caisse n’annule pas sans motif.
3. Confirmez par Annuler la vente. La vente affiche alors Annulée, et son numéro de ticket reste consommé.
4. Si le client a payé en espèces, rendez-les : le tiroir doit tomber juste sans cette vente.

Une annulation n’est possible que tant que la vacation l’est : La vacation sur laquelle cette vente a été enregistrée est fermée ; elle ne peut plus être annulée. Enregistrez plutôt un retour. Défaire un encaissement n’est pas la même autorité que l’encaisser : le bouton a sa propre permission — demandez à un responsable s’il vous refuse.

Voir aussi

• Rembourser un article à partir de son ticket
• Fermer la caisse en fin de journée