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Rembourser un article à partir de son ticket

Un remboursement part du ticket sur lequel l’article a été vendu : l’argent rendu est donc l’argent encaissé, jamais un montant ressaisi.

Il vous faut

• pos.returns.create

Étapes

1. Ouvrez Retours et, sous Partir du reçu, tapez le numéro imprimé sur le ticket du client, puis appuyez sur Trouver la vente.
2. Choisissez ce qui revient et réglez Retour sur chaque ligne. Une ligne ne peut revenir qu’à hauteur de ce qui a été vendu, moins ce qui est déjà revenu.
3. Laissez Remettre en stock coché pour la marchandise qui retourne en rayon ; décochez-le pour ce qui est abîmé.
4. Choisissez Rembourser par et donnez un Motif — le motif est obligatoire.
5. Appuyez sur Terminer le retour. Le retour reçoit son propre numéro de ticket et s’affiche en regard de la vente d’origine.

Un remboursement en espèces sur une vente encaissée sans espèces demande un responsable : Un remboursement en espèces sur une vente sans espèces demande un responsable. Adressez-vous à qui détient « Retours : approuver les remboursements en espèces ». Et un remboursement se paie sur un tiroir ouvert : Aucune vacation ouverte pour payer ce remboursement. Ouvrez d’abord une vacation sur la caisse.

Voir aussi

• Annuler une vente qui n’aurait pas dû être encaissée
• Les messages que Caisse (POS) peut afficher