Cada pantalla y cada control que se nombra en esta página se comprueba contra el producto al construirla. Si un nombre no coincide con tu pantalla, tu espacio de trabajo está en una versión anterior.

Devolver un artículo a partir de su tique

Una devolución parte del tique en el que se vendió el artículo, así que el dinero que vuelve es el dinero que se cobró, nunca una cifra tecleada otra vez.

Necesitas

• pos.returns.create

Pasos

1. Abre Devoluciones y, bajo Empezar por el recibo, escribe el número impreso en el tique del cliente y pulsa Buscar venta.
2. Elige lo que vuelve e indica en cada línea Devolver. Una línea solo puede volver hasta lo que se vendió en ella, menos lo ya devuelto.
3. Deja Volver al inventario marcado para la mercancía que vuelve al lineal; desmárcalo para la dañada.
4. Elige Reembolsar por y escribe un Motivo: el motivo es obligatorio.
5. Pulsa Completar devolución. La devolución recibe su propio número de tique y queda listada junto a la venta original.

Devolver efectivo sobre una venta que no cobró efectivo requiere un responsable: Un reembolso en efectivo por una venta sin efectivo necesita a un responsable. Pregunte a quien tenga «Devoluciones: aprobar reembolsos en efectivo». Y una devolución se paga de un cajón abierto: No hay ningún turno abierto del que pagar este reembolso. Abra primero un turno en la caja.

Relacionado

• Anular una venta que no debió cobrarse
• Mensajes que TPV puede mostrar