Каждый экран и элемент управления, названные на этой странице, проверяются по продукту при сборке. Если название здесь не совпадает с вашим экраном, ваше рабочее пространство на более старой версии.

Оформить возврат товара по его чеку

Возврат начинается с чека, по которому товар был продан, поэтому назад уходят именно принятые деньги, а не сумма, набранная заново.

Вам нужно

• pos.returns.create

Шаги

1. Откройте Возвраты и в блоке Начните с чека введите номер с чека покупателя, затем нажмите Найти продажу.
2. Отметьте, что возвращается, и задайте Возврат по каждой строке. Строка может вернуться не больше, чем было продано, за вычетом уже возвращённого.
3. Оставьте Вернуть на склад отмеченным для товара, который вернётся на полку; снимите отметку для повреждённого.
4. Выберите Вернуть через и укажите Причина — причина обязательна.
5. Нажмите Завершить возврат. У возврата будет собственный номер чека, и он встанет рядом с исходной продажей.

Возврат наличными по продаже, в которой наличные не принимались, требует руководителя: Возврат наличными по продаже без наличных требует руководителя. Обратитесь к тому, у кого есть право «Возвраты: согласовывать возврат наличными». И возврат выплачивается из открытого ящика: Нет открытой смены, из которой можно выплатить этот возврат. Сначала откройте смену на кассе.

См. также

• Аннулировать продажу, которой не должно было быть
• Сообщения, которые может показать Касса