أحضِر محادثات تطبيق WhatsApp Business إلى SISC
عند ربط رقم تطبيق WhatsApp Business الذي تستخدمه، يعرض SISC محادثاته وجهات اتصاله السابقة، وكل رسالة ترسلها لاحقًا من الهاتف، في صندوق الوارد نفسه الذي يجيب منه فريقك.
الخطوات
- اربط الرقم عبر «ربط WhatsApp» واختر تطبيق WhatsApp Business الحالي. في التطبيق، عندما تسألك Meta، اختر مشاركة سجل المحادثات.
- بعد الربط مباشرةً يطلب SISC من Meta جهات اتصال الهاتف ومحادثاته الفردية لمدة تصل إلى نحو ستة أشهر. تسمح Meta بذلك مرة واحدة خلال يوم من الربط. لا تُشمل المحادثات الجماعية.
- تصل المحادثات خلال الدقائق أو الساعات التالية. في بطاقة الرقم ضمن «الأرقام» يعرض قسم «المحادثات وجهات الاتصال من تطبيق WhatsApp Business» مدى تقدّم الاستيراد وعدد الرسائل وجهات الاتصال التي وصلت.
- إذا رفضت Meta الطلب فاضغط «اطلب من Meta مرة أخرى» ما دام اليوم لم ينقضِ. وإذا اختار النشاط التجاري عدم مشاركة سجله فستذكر البطاقة ذلك، وتستمر الرسائل الجديدة في الوصول.
- في صندوق الوارد تظهر الرسالة المكتوبة على الهاتف بعلامة «أُرسلت من الهاتف». والرد المرسل من الهاتف يُحتسب ردًّا، فتُغلق متابعة العميل غير المُجاب تلقائيًا.
- لا تُجلب الصور والملفات من السجل إلا لآخر أسبوعين تقريبًا، ويفحصها أمان الملفات قبل حفظها. وتظهر الأقدم منها على أنها لم تُستورد.
تُربط المحادثات المستوردة بجهة الاتصال التي تحمل رقم الهاتف نفسه، ولا تُحتسب غير مقروءة، ولا تفتح نافذة الرد. وتخضع لإعداد مدة الاحتفاظ في واتساب: ما هو أقدم منها لا يُستورد أبدًا، ويُمحى الباقي عند تجاوزها.
مواضيع ذات صلة
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
شكراً لك.
تُحفظ إجابتك على هذا الجهاز فقط. لا يُرسل شيء إلى أي مكان — لا توجد خدمة خلف هذا الزر بعد، وستقول هذه الصفحة ذلك حتى تتوفر.