Bu sayfada adı geçen her ekran ve denetim, sayfa oluşturulurken ürüne karşı doğrulanır. Buradaki bir ad ekranınızdakiyle eşleşmiyorsa çalışma alanınız daha eski bir sürümdedir.

WhatsApp Business uygulamasındaki sohbetleri SISC’ye getirin

Zaten kullandığınız WhatsApp Business uygulamasının numarasını bağladığınızda SISC, geçmiş sohbetlerini ve kişilerini, ayrıca telefondan göndermeye devam ettiğiniz her mesajı ekibinizin yanıt verdiği aynı gelen kutusunda gösterebilir.

Adımlar

1. Numarayı WhatsApp’ı bağla ile bağlayın ve mevcut WhatsApp Business uygulamanızı seçin. Uygulamada Meta sorduğunda sohbet geçmişinizi paylaşmayı seçin.
2. Bağlantıdan hemen sonra SISC, Meta’dan telefonun kişilerini ve yaklaşık altı aya kadar bire bir sohbetlerini ister. Meta buna bağlantıdan sonraki bir gün içinde yalnızca bir kez izin verir. Grup sohbetleri dahil değildir.
3. Sohbetler sonraki dakikalar veya saatler içinde gelir. Numaralar altındaki numara kartında “WhatsApp Business uygulamasından sohbetler ve kişiler” içe aktarmanın ne kadar ilerlediğini ve kaç mesaj ve kişi geldiğini gösterir.
4. Meta isteği reddettiyse, gün bitmeden Meta’dan yeniden iste düğmesine basın. İşletme geçmişini paylaşmamayı seçtiyse kart bunu söyler; yeni mesajlar yine gelir.
5. Gelen kutusunda telefonda yazılan mesaj “Telefondan gönderildi” olarak işaretlenir. Telefondan gönderilen yanıt bir yanıt sayılır, böylece yanıtlanmamış müşteri takibi kendiliğinden kapanır.
6. Geçmişteki resimler ve dosyalar yalnızca yaklaşık son iki hafta için getirilir ve saklanmadan önce dosya güvenliği tarafından denetlenir. Daha eskiler içe aktarılmadı olarak görünür.

İçe aktarılan sohbetler aynı telefon numarasına sahip kişiye bağlanır, okunmamış sayılmaz ve yanıt penceresini açmaz. WhatsApp saklama ayarınıza uyar: ondan eski olanlar hiç içe aktarılmaz, geri kalanlar süre dolunca silinir.

İlgili

• WhatsApp’ı Meta’nın kendi penceresiyle bağlayın