Chaque écran et chaque bouton nommés sur cette page sont vérifiés contre le produit au moment de la construction. Si un nom ne correspond pas à votre écran, votre espace de travail est sur une version antérieure.

Aider quelqu’un qui ne peut pas se connecter

Comment chacun se connecte ici, et quoi faire lorsque quelqu'un n'y parvient pas. Les actions se trouvent sur la fiche de chaque personne.

Il vous faut

• platform.users.security

Étapes

1. Ouvrez Sécurité de connexion. Chaque personne indique si la vérification en deux étapes est active (Double authentification activée / Double authentification désactivée) et si elle est Verrouillé.
2. Ouvrez la ligne de la personne pour voir les actions possibles — lever un verrou, ou réinitialiser son second facteur si elle a perdu son téléphone.
3. Une personne marquée Verrouillé sur son compte SISC unique est verrouillée sur le compte qu’elle utilise dans tous ses espaces ; le verrou se lève avec le temps, ou quand elle réinitialise son mot de passe.

Voir aussi

• À l’entrée : inscription et connexion
• Activer l’authentification à deux facteurs