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À l’entrée : inscription et connexion
Les messages que vous pouvez rencontrer avant d’être dans une application, chacun avec quoi faire.
Cette adresse e-mail et ce mot de passe ne correspondent pas.
Quoi faire: Vérifiez l’adresse e-mail, puis le mot de passe. Si vous l’avez oublié, utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion : un lien de réinitialisation est envoyé si l’adresse correspond à un compte.
Ce compte est verrouillé après un trop grand nombre de tentatives infructueuses. Réessayez plus tard ou réinitialisez votre mot de passe.
Quoi faire: Trop de tentatives erronées verrouillent le compte un moment. Attendez, puis réessayez — ou réinitialisez votre mot de passe, ce qui lève aussi le verrou. Un administrateur peut voir le verrou dans Paramètres de l’entreprise → Sécurité de connexion.
Votre session a expiré. Reconnectez-vous pour continuer.
Quoi faire: Reconnectez-vous. Les sessions se terminent d’elles-mêmes après une période d’inactivité ; rien de ce que vous avez enregistré n’est perdu.
Confirmez votre adresse e-mail avant de vous connecter. Cherchez le lien d'activation dans votre boîte de réception.
Quoi faire: Ouvrez le lien d’activation dans l’e-mail reçu à l’inscription. S’il a expiré, la page de connexion propose d’en envoyer un nouveau.
Ce lien d'activation a expiré ou a déjà été utilisé.
Quoi faire: Le lien a déjà été utilisé ou a expiré. Si vous avez déjà confirmé, connectez-vous simplement. Sinon, saisissez votre e-mail sur cette page : un nouveau lien est envoyé.
Cette page nécessite le lien reçu par e-mail.
Quoi faire: Cette page ne fonctionne qu’à partir du lien de votre e-mail d’invitation ou de réinitialisation. Ouvrez l’e-mail et suivez à nouveau le lien, ou demandez une nouvelle invitation.
Ce code est incorrect. Réessayez.
Quoi faire: Les codes changent toutes les 30 secondes et l’horloge de votre téléphone doit être juste. Attendez un nouveau code et saisissez-le sans espaces. Sans accès à votre application d’authentification, utilisez un code de récupération.
Ce code a expiré. Demandez-en un nouveau.
Quoi faire: Demandez un nouveau code et saisissez-le dès qu’il arrive.
Un code vient d'être envoyé. Attendez quelques minutes avant d'en demander un autre.
Quoi faire: Un code vient d’être envoyé. Vérifiez votre boîte de réception et vos indésirables avant d’en demander un autre ; un nouveau peut être envoyé après quelques minutes.
Le code n'a pas pu être envoyé. Réessayez, ou utilisez votre application d'authentification.
Quoi faire: Réessayez une fois. Si cela échoue encore, connectez-vous avec votre application d’authentification ou un code de récupération, puis vérifiez l’adresse e-mail de votre compte.
Cette adresse est déjà prise.
Quoi faire: Une autre entreprise utilise déjà cette adresse. Choisissez-en une autre — une forme courte du nom de votre entreprise convient souvent.
Cette adresse est réservée. Choisissez-en une autre.
Quoi faire: Certaines adresses sont réservées à la plateforme (par exemple www, admin, portal, help). Choisissez-en une autre.
Utilisez uniquement des minuscules, des chiffres et des tirets.
Quoi faire: L’adresse fait partie d’une adresse web : elle ne peut contenir que des minuscules, des chiffres et des traits d’union.
Cela ressemble à une adresse e-mail. Il s'agit de l'adresse de sous-domaine que votre société utilisera — la partie avant .{domain}.
Quoi faire: Ce champ est l’adresse de votre espace de travail, pas votre e-mail. Saisissez seulement la partie qui précède le point.
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