Cette page est générée à partir du produit lui-même — la même source que celle où l’assistant intégré puise ses réponses — elle ne peut donc contredire ni l’un ni l’autre.
Facturation
Lisez d’abord le message : il est écrit pour dire ce qui ne va pas et, s’il y en a une, la solution. S’il dit de régler quelque chose dans les paramètres, il s’agit de l’écran de réglages de l’application ou des Paramètres de l’entreprise. S’il cite une référence, gardez-la pour le support.
Quelque chose a changé depuis le récapitulatif affiché : rien n'a été appliqué. Regardez les nouveaux montants et confirmez à nouveau.
billing.error.previewStale
Cet abonnement est résilié et ne peut pas être modifié. Contactez SISC pour recommencer.
billing.error.subscriptionCancelled
{inUse} personnes peuvent se connecter : vous ne pouvez pas descendre à {seats} postes. Désactivez d'abord celles qui sont parties — cela libère leurs postes — puis revenez.
billing.error.seatsInUse
La formule {plan} autorise {max} personnes et {inUse} peuvent se connecter. Désactivez d'abord celles qui sont parties, puis changez de formule.
billing.error.planTooSmall
Cette formule est tarifée en {planCurrency} et ce compte est facturé en {subscriptionCurrency}. Contactez SISC et nous l'organiserons.
billing.error.currencyMismatch
Ce changement est débité aujourd'hui et aucun moyen de paiement n'est enregistré. Ajoutez-en un d'abord — rien n'a été modifié.
billing.error.noPaymentMethod
Votre carte a été refusée : rien n'a été modifié et rien n'a été débité. Vérifiez la carte ou utilisez-en une autre.
billing.error.chargeDeclined
Cet espace de travail est fourni sans frais, il n'y a donc rien à régler. Si cela vous semble erroné, contactez SISC.
billing.error.complimentaryWorkspace
Aucun moyen de paiement n'a encore été configuré sur ce système. Contactez SISC et nous l'organiserons — vos données sont en sécurité en attendant.
billing.error.noProviderConfigured
Il n'existe aucune formule nommée « {plan} ».
billing.error.unknownPlan
Le tarif de {plan} n'a pas encore été publié, nous ne pouvons donc pas encaisser de paiement. Contactez SISC et nous conviendrons de votre tarif — rien n'a été débité.
billing.error.priceNotSet
Le prestataire de paiement n’a pas renvoyé de page de paiement. Rien n’a été débité — veuillez réessayer.
billing.error.noApprovalLink
Ce compte n'a pas d'adresse web vers laquelle vous ramener après le paiement, nous n'avons donc pas lancé le paiement. Rien n'a été débité. Contactez SISC et nous mettrons cela en place.
billing.error.noReturnDomain
Vous stockez {used}, et réduire ce chiffre vous laisserait un plafond de {limit}. Rien n’a été modifié et rien n’a été supprimé — supprimez d’abord des fichiers, puis revenez.
billing.error.storageInUse
Le paiement sans quitter cette page n’est pas disponible avec {provider}. Utilisez la page de paiement sécurisée.
billing.error.embeddedUnsupported
Cela ne ressemble pas à un {label} pour {country}. Vérifiez-le, ou laissez-le vide si vous n'êtes pas immatriculé.
billing.error.taxNumberFormat
C'est le destinataire de facturation auquel votre abonnement est facturé, il ne peut donc pas être supprimé. Choisissez-en un autre, puis supprimez celui-ci.
billing.error.billToInUse
Cette entreprise peut appairer jusqu’à {capacity} postes de caisse (inclus : {included}, achetés : {bought}). Postes appairés actuellement : {paired}. Pour en ajouter un, le propriétaire du compte peut acheter un poste supplémentaire, ou vous pouvez désappairer un poste que vous n’utilisez plus.
billing.error.posStationLimitReached
Nous ne trouvons pas cette facture dans cet espace de travail.
billing.error.invoiceNotFound
La facture {number} n’est pas ouverte : il n’y a rien à payer. Rechargez la page pour voir où elle en est.
billing.error.invoiceNotPayable
Ce moyen de paiement ne peut pas encaisser un paiement en {currency} pour cette facture. Choisissez un autre moyen, ou contactez SISC pour la régler par virement.
billing.error.invoiceCurrencyUnsupported
Le prestataire de paiement n’a pas encore confirmé ce paiement. Si vous l’avez effectué, la facture apparaîtra payée dès sa confirmation, en général en quelques minutes.
billing.error.invoicePaymentNotConfirmed
Cette facture a été payée via {provider}, et {provider} est injoignable depuis cette plateforme pour le moment ({reason}) : l’argent ne peut pas être renvoyé. Rien n’a été enregistré. Corrigez l’enregistrement dans Facturation → Prestataires de paiement, puis réessayez.
billing.error.refundProviderUnreachable
{provider} indique que ce paiement a déjà été remboursé. Rien n’a été renvoyé et aucun remboursement n’a été enregistré.
billing.error.refundAlreadyRefunded
{provider} ne remboursera pas ce paiement, car il fait l’objet d’un litige. Attendez la clôture du litige : rembourser maintenant renverrait l’argent deux fois.
billing.error.refundDisputed
{provider} a refusé le remboursement, car il dépasse ce qui reste à rembourser sur ce paiement. Vérifiez le paiement chez {provider} ; rien n’a été remboursé.
billing.error.refundAmountTooLarge
{provider} a refusé le remboursement, car ce paiement a dépassé son délai de remboursement. Rendez l’argent autrement, par exemple par virement ; rien n’a été remboursé.
billing.error.refundTooOld
{provider} a refusé le remboursement, car le compte SISC chez ce prestataire n’a pas un solde suffisant. Alimentez le solde chez {provider} et réessayez ; rien n’a été remboursé.
billing.error.refundInsufficientFunds
{provider} n’autorise pas ce remboursement sur ce paiement, par exemple un remboursement partiel là où seul un remboursement total est permis. Rien n’a été remboursé.
billing.error.refundNotPermitted
{provider} a refusé le remboursement. Aucun argent n’a bougé et aucun remboursement n’a été enregistré. La réponse du prestataire est conservée sur le remboursement.
billing.error.refundProviderError
{provider} n’a pas répondu : ce remboursement est en attente. Aucun remboursement n’a été enregistré et le montant est bloqué pour ne pas être remboursé deux fois. Appuyez sur Réessayer : le même remboursement est renvoyé, et {provider} ne le versera pas deux fois.
billing.error.refundUnconfirmed
Votre banque n’a pas confirmé ce paiement. Rien n’a été débité. Réessayez ou utilisez une autre carte.
billing.cardForm.error.authenticationFailed
Votre banque a refusé cette carte. Rien n’a été débité. Essayez une autre carte ou demandez-lui pourquoi.
billing.cardForm.error.declined
Le solde de cette carte est insuffisant. Rien n’a été débité.
billing.cardForm.error.insufficientFunds
Cette carte a expiré. Rien n’a été débité.
billing.cardForm.error.expiredCard
Ce code de sécurité ne correspond pas à cette carte. Rien n’a été débité.
billing.cardForm.error.incorrectCvc
Ce numéro de carte n’est pas valide. Rien n’a été débité.
billing.cardForm.error.incorrectNumber
La carte n’a pas pu être traitée pour le moment. Rien n’a été débité — réessayez dans un instant.
billing.cardForm.error.processingError
Le paiement n’a pas été terminé, donc rien n’a été débité. Vous pouvez réessayer.
billing.cardForm.error.unfinished
Cette carte a été refusée. Rien n’a été débité. Essayez une autre carte ou demandez à votre banque pourquoi.
billing.cardForm.error.refused
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