Centre d’aide SISC Suite›Dépannage

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OnlinePayments

Lisez d’abord le message : il est écrit pour dire ce qui ne va pas et, s’il y en a une, la solution. S’il dit de régler quelque chose dans les paramètres, il s’agit de l’écran de réglages de l’application ou des Paramètres de l’entreprise. S’il cite une référence, gardez-la pour le support.

Les paiements en ligne ne sont pas encore prêts pour cette entreprise — la mise à jour de la base de données n’a pas été exécutée. Réessayez après la prochaine mise à jour.
onlinePayments.error.notReady
Ce prestataire de paiement n’est pas pris en charge par SISC Suite.
onlinePayments.error.providerUnknown
Cette valeur ne semble pas valide. Copiez-la à nouveau depuis le tableau de bord de votre prestataire, sans espaces.
onlinePayments.error.credentialInvalid
Choisissez Sandbox (pour les tests) ou Production.
onlinePayments.error.environmentInvalid
Pour activer les paiements en ligne, saisissez tous les identifiants requis par ce prestataire, y compris celui du webhook.
onlinePayments.error.incomplete
Connectez d’abord ce prestataire : saisissez ses identifiants et enregistrez.
onlinePayments.error.notConfigured
Ce serveur ne peut pas stocker de secrets en sécurité : sa clé de chiffrement est absente. Contactez le support SISC.
onlinePayments.error.cannotSeal
Le prestataire a refusé ces identifiants. Vérifiez qu’ils correspondent au bon compte et au bon environnement. Rien n’a été enregistré.
onlinePayments.error.connectionRefused
Le prestataire de paiement est injoignable depuis ce serveur. Réessayez dans quelques minutes.
onlinePayments.error.unreachable
Choisissez un compte actif du bon type : un compte d’actif (banque) pour les encaissements, un compte de charges pour les frais.
onlinePayments.error.accountInvalid
Ce document ne peut pas être payé en ligne pour le moment.
onlinePayments.error.notPayable
Ce moyen de paiement n’est pas disponible pour ce document.
onlinePayments.error.providerNotConnected
Ce prestataire ne peut pas encaisser de paiements en {currency}.
onlinePayments.error.currencyUnsupported
Ce prestataire ne peut pas encaisser ce montant en {currency} au dernier chiffre près ; il n’a donc pas été débité.
onlinePayments.error.precisionUnsupported
Le prestataire n’a pas lancé le paiement. Réessayez ou payez autrement.
onlinePayments.error.providerRefused
Cette entreprise n’a pas encore d’adresse web ; un paiement ne peut donc pas y revenir. Demandez-lui de terminer la configuration de son domaine.
onlinePayments.error.noAddress
Cette tentative de paiement est introuvable.
onlinePayments.error.checkoutUnknown
Ce paiement en ligne est introuvable.
onlinePayments.error.paymentUnknown
Ce paiement est déjà comptabilisé en tant qu’encaissement.
onlinePayments.error.alreadyPosted
Vérifiez les coordonnées bancaires : un compte affiché sur les factures doit indiquer le nom de la banque, et un code SWIFT compte 8 ou 11 lettres et chiffres.
onlinePayments.error.bankDetailsInvalid
Ce reçu n'a pas été payé en ligne : il n'y a rien à rembourser via PayPal ou Stripe. Remboursez autrement et enregistrez-le dans la Comptabilité.
onlinePayments.error.refundNotOnline
Ce paiement en ligne n'est pas encore dans les comptes. Comptabilisez-le d'abord depuis Entreprise → Paiements en ligne, puis remboursez-le.
onlinePayments.error.refundNotPosted
Indiquez pourquoi l'argent est remboursé. Le motif figure sur l'avoir et reste dans l'historique.
onlinePayments.error.refundReasonRequired
Saisissez un montant supérieur à zéro, en {amount} — la devise dans laquelle le client a payé.
onlinePayments.error.refundAmountInvalid
Cette demande de remboursement n'a pas de référence et ne peut pas être distinguée d'une répétition. Rechargez la page et réessayez.
onlinePayments.error.refundKeyInvalid
Cela dépasse ce qui peut encore être remboursé sur ce paiement. Au maximum {available} peut être rendu.
onlinePayments.error.refundExceedsAvailable
Un autre remboursement de ce paiement vient d'être enregistré, et celui-ci dépasserait le montant payé. Rien n'a été envoyé. Rechargez et vérifiez avant de réessayer.
onlinePayments.error.refundRaced
Cette demande de remboursement concerne un autre reçu. Rechargez la page et recommencez le remboursement.
onlinePayments.error.refundKeyOtherReceipt
Le prestataire de paiement a refusé ce remboursement et aucun argent n'a bougé. Vérifiez les détails, puis lancez un nouveau remboursement.
onlinePayments.error.refundKeyFailed
Ce paiement a été fait en {currency}, pas dans la devise de vos comptes : il ne peut pas encore être remboursé d'ici. Rien n'a été envoyé.
onlinePayments.error.refundForeignCurrency
{provider} indique que ce paiement a déjà été remboursé. Rien n'a été renvoyé ni comptabilisé.
onlinePayments.error.refundAlreadyRefunded
{provider} ne remboursera pas ce paiement car le client l'a contesté. Attendez la clôture du litige — rembourser maintenant rendrait l'argent deux fois. Rien n'a été envoyé.
onlinePayments.error.refundDisputed
{provider} a refusé le remboursement : il dépasse ce qui reste à rembourser sur ce paiement. Vérifiez le paiement dans votre compte {provider} ; rien n'a été remboursé.
onlinePayments.error.refundAmountTooLarge
{provider} a refusé le remboursement : le délai de remboursement de ce paiement est dépassé. Rendez l'argent autrement, par exemple par virement ; rien n'a été remboursé.
onlinePayments.error.refundTooOld
{provider} a refusé le remboursement : votre solde {provider} ne le couvre pas. Approvisionnez-le et réessayez ; rien n'a été remboursé.
onlinePayments.error.refundInsufficientFunds
{provider} n'autorise pas ce remboursement sur ce paiement (par exemple un remboursement partiel là où seul un remboursement total est permis). Rien n'a été remboursé.
onlinePayments.error.refundNotPermitted
{provider} a refusé le remboursement. Rien n'a été remboursé ni comptabilisé. Vérifiez le paiement dans votre compte {provider} et réessayez.
onlinePayments.error.refundProviderError
{provider} n'a pas encore confirmé le remboursement, il n'est donc pas comptabilisé. Appuyez à nouveau sur Rembourser : la même demande est renvoyée et ne peut jamais rembourser deux fois.
onlinePayments.error.refundUnconfirmed

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