Centro de ayuda de SISC Suite›Solución de problemas

Esta página se genera a partir del propio producto — la misma fuente de la que responde el asistente integrado — así que no puede contradecir a ninguno de los dos.

Facturación

Lee primero el mensaje: está escrito para decir qué falla y, cuando la hay, la solución. Si dice que ajustes algo en la configuración, se refiere a la pantalla de ajustes de la aplicación o a la Configuración de la empresa. Si cita una referencia, guárdala para soporte.

Algo ha cambiado desde el resumen que vio, así que no se ha aplicado nada. Revise las nuevas cifras y confirme de nuevo.
billing.error.previewStale
Esta suscripción está cancelada, así que no puede modificarse. Contacte con SISC para empezar de nuevo.
billing.error.subscriptionCancelled
Tiene {inUse} personas que pueden iniciar sesión, así que no puede bajar a {seats} puestos. Desactive primero a quienes se han ido —eso libera sus puestos— y vuelva.
billing.error.seatsInUse
El plan {plan} permite {max} personas y tiene {inUse} que pueden iniciar sesión. Desactive primero a quienes se han ido y luego cambie de plan.
billing.error.planTooSmall
Ese plan está tarifado en {planCurrency} y esta cuenta se factura en {subscriptionCurrency}. Contacte con SISC y lo organizamos.
billing.error.currencyMismatch
Este cambio se cobra hoy y no hay ningún método de pago guardado. Añada uno primero: no se ha cambiado nada.
billing.error.noPaymentMethod
No pudimos contactar con el proveedor de pago, así que no se ha cambiado nada ni se ha cobrado nada. Inténtelo en unos minutos.
billing.error.gatewayUnavailable
Su tarjeta fue rechazada, así que no se ha cambiado nada ni se ha cobrado nada. Revise la tarjeta o use otra.
billing.error.chargeDeclined
Este espacio de trabajo se proporciona sin coste, así que no hay nada que pagar. Si cree que es un error, contacte con SISC.
billing.error.complimentaryWorkspace
En este sistema todavía no se ha configurado ninguna forma de pago. Contacte con SISC y lo organizamos — mientras tanto sus datos están a salvo.
billing.error.noProviderConfigured
En este sistema no puede pagar con {provider}. Disponibles ahora mismo: {available}.
billing.error.providerUnavailable
No existe ningún plan llamado «{plan}».
billing.error.unknownPlan
El precio de {plan} todavía no se ha publicado, así que no podemos cobrarlo. Contacte con SISC y le confirmamos su precio — no se ha cobrado nada.
billing.error.priceNotSet
Esta cuenta no tiene una dirección web a la que devolverle tras el pago, así que no hemos iniciado el pago. No se ha cobrado nada. Contacte con SISC y lo configuramos.
billing.error.noReturnDomain
Está almacenando {used}, y reducirlo le dejaría un límite de {limit}. No se ha cambiado nada y no se ha eliminado nada — elimine primero algunos archivos y vuelva.
billing.error.storageInUse
Pagar sin salir de esta página no está disponible con {provider}. Use la página de pago segura.
billing.error.embeddedUnsupported
Esto no parece un {label} de {country}. Compruébelo, o déjelo vacío si no está registrado.
billing.error.taxNumberFormat
Este es el destinatario de facturación al que se factura su suscripción, así que no se puede eliminar. Elija otro primero y elimine este después.
billing.error.billToInUse
Todavía no podemos generar esta factura como documento. Las cifras de esta pantalla son las correctas — contacte con SISC y le enviaremos la factura.
billing.error.documentUnavailable
Esta empresa puede vincular hasta {capacity} puestos de caja (incluidos: {included}; comprados: {bought}). Puestos vinculados ahora: {paired}. Para añadir otro, el propietario de la cuenta puede comprar un puesto adicional, o usted puede desvincular un puesto que ya no use.
billing.error.posStationLimitReached
No encontramos esa factura en este espacio de trabajo.
billing.error.invoiceNotFound
La factura {number} no está abierta, así que no hay nada que pagar. Recargue la página para ver su estado.
billing.error.invoiceNotPayable
Este método de pago no puede cobrar en {currency} esta factura. Elija otra forma de pago o contacte con SISC para liquidarla por transferencia.
billing.error.invoiceCurrencyUnsupported
El proveedor de pagos aún no ha confirmado este pago. Si lo completó, la factura aparecerá como pagada en cuanto lo confirme, normalmente en pocos minutos.
billing.error.invoicePaymentNotConfirmed
Esta factura se pagó a través de {provider}, y ahora no se puede contactar con {provider} desde esta plataforma ({reason}), así que el dinero no puede devolverse. No se ha registrado nada. Corrija el registro en Facturación → Proveedores de pago e inténtelo de nuevo.
billing.error.refundProviderUnreachable
{provider} indica que este pago ya se reembolsó. No se envió nada de nuevo ni se registró ningún reembolso.
billing.error.refundAlreadyRefunded
{provider} no reembolsará este pago porque está en disputa. Espere a que se cierre la disputa: reembolsar ahora devolvería el dinero dos veces.
billing.error.refundDisputed
{provider} rechazó el reembolso porque supera lo que queda por reembolsar de este pago. Revise el pago en {provider}; no se reembolsó nada.
billing.error.refundAmountTooLarge
{provider} rechazó el reembolso porque este pago superó su plazo de reembolso. Devuelva el dinero de otra forma, por ejemplo por transferencia; no se reembolsó nada.
billing.error.refundTooOld
{provider} rechazó el reembolso porque la cuenta de SISC allí no tiene saldo suficiente. Recargue el saldo en {provider} e inténtelo de nuevo; no se reembolsó nada.
billing.error.refundInsufficientFunds
{provider} no permite este reembolso en este pago, por ejemplo uno parcial cuando solo se admite el total. No se reembolsó nada.
billing.error.refundNotPermitted
{provider} rechazó el reembolso. No se movió dinero ni se registró ningún reembolso. La respuesta del proveedor queda guardada en el reembolso.
billing.error.refundProviderError
{provider} no ha respondido, así que este reembolso está en espera. No se ha registrado ningún reembolso y el importe queda retenido para que no se reembolse dos veces. Pulse Reintentar: reenvía el mismo reembolso, que {provider} no pagará dos veces.
billing.error.refundUnconfirmed
Su banco no confirmó este pago. No se ha cobrado nada. Inténtelo de nuevo o use otra tarjeta.
billing.cardForm.error.authenticationFailed
Su banco rechazó esta tarjeta. No se ha cobrado nada. Pruebe otra tarjeta o pregunte a su banco por qué.
billing.cardForm.error.declined
Esta tarjeta no tiene saldo suficiente. No se ha cobrado nada.
billing.cardForm.error.insufficientFunds
Esta tarjeta ha caducado. No se ha cobrado nada.
billing.cardForm.error.expiredCard
Ese código de seguridad no coincide con esta tarjeta. No se ha cobrado nada.
billing.cardForm.error.incorrectCvc
Ese número de tarjeta no es válido. No se ha cobrado nada.
billing.cardForm.error.incorrectNumber
La tarjeta no se ha podido procesar ahora mismo. No se ha cobrado nada — inténtelo de nuevo en un momento.
billing.cardForm.error.processingError
El pago no se completó, así que no se ha cobrado nada. Puede intentarlo de nuevo.
billing.cardForm.error.unfinished
Esta tarjeta fue rechazada. No se ha cobrado nada. Pruebe otra tarjeta o pregunte a su banco por qué.
billing.cardForm.error.refused
No hemos podido contactar con nuestro proveedor de pagos. No se ha cobrado nada — inténtelo de nuevo en un momento.
billing.cardForm.error.unavailable

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