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WhatsApp über das Fenster von Meta verbinden

Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer mit SISC, ohne IDs oder Token zu kopieren. Das Fenster von Meta erledigt die Arbeit, und Sie können eine neue Nummer oder die Nummer Ihrer bereits genutzten WhatsApp-Business-App verwenden.

Schritte

1. Öffnen Sie WhatsApp, gehen Sie zu Nummern und tippen Sie auf WhatsApp verbinden. Nur der Inhaber, ein Administrator oder jemand mit der Berechtigung, WhatsApp zu verbinden, sieht die Schaltfläche. Steht dort, dass die Schnellverbindung auf diesem Server noch nicht eingerichtet ist, nutzen Sie „Erweitert — Angaben selbst eingeben“.
2. Das Fenster von Meta öffnet sich. Melden Sie sich bei Facebook an, wählen oder erstellen Sie Ihr Unternehmen und wählen oder erstellen Sie das WhatsApp-Business-Konto.
3. Eine neue Nummer: Geben Sie sie ein und wählen Sie, wie Meta den Code sendet, per SMS oder per Sprachanruf. Tippen Sie den Code in das Fenster von Meta.
4. Die Nummer Ihrer WhatsApp-Business-App: Wählen Sie, Ihre vorhandene WhatsApp-Business-App zu verbinden, und geben Sie deren Nummer ein. WhatsApp zeigt einen Bestätigungscode. Auf Ihrem Telefon kommt in der WhatsApp-Business-App eine Nachricht vom offiziellen Facebook-Business-Konto an: Tippen Sie auf Verbinden, dann auf Mit der Business-Plattform verbinden und dann auf Bestätigen, wo Sie auch wählen, ob Sie Ihren Chatverlauf teilen. Kehren Sie zum Browser zurück und geben Sie den Code ein. Folgen Sie genau dem, was das Fenster von Meta zeigt, da Meta diese Bildschirme ändern kann.
5. Schließen Sie die letzten Schritte im Fenster von Meta ab. SISC zeigt „Ihre Nummer wird verbunden…“ und dann „Verbunden“. Die Nummer wird bei Meta geprüft, ihr Token verschlüsselt gespeichert und nie angezeigt, und Nachrichten von Kunden kommen im Posteingang an.
6. Stoppt etwas die Verbindung, sagt SISC warum: Das Fenster wurde geschlossen, eine Berechtigung wurde nicht erlaubt, die Nummer ist noch mit einem anderen Anbieter verbunden, oder Meta hat sie abgelehnt — mit der Meta-Trace-ID für deren Support.
7. Solange keine Nummer verbunden und eingeschaltet ist, wird nirgends etwas zu WhatsApp angeboten: keine Schaltfläche Per WhatsApp senden bei Rechnungen, Angeboten oder Quittungen, keine WhatsApp-Erinnerungen, und der Assistent schlägt es nicht vor. Um eine von Meta verbundene Nummer zu trennen, drücken Sie Trennen: SISC bittet Meta zugleich, die Nachrichten dieses Kontos nicht mehr an SISC zu senden. Lehnt Meta ab, ist die Nummer hier trotzdem getrennt und SISC nennt den Fehler von Meta, damit Sie die App selbst in der Meta Business Suite unter Einstellungen, Integrationen, Verbundene Apps entfernen.

Mit der WhatsApp-Business-App nutzen Sie die App auf Ihrem Telefon weiter. Meta trennt während der Verbindung die verknüpften Geräte; unterstützte Geräte können Sie danach wieder verknüpfen, und Sie trennen die App von der Business-Plattform in der App unter Einstellungen, Account, Business-Plattform. Das Verbinden über Meta wird im Prüfprotokoll festgehalten.

Siehe auch

• Mitteilungen senden und Kunden auf WhatsApp Business antworten