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Conectar WhatsApp con la propia ventana de Meta

Conecta tu número de WhatsApp Business con SISC sin copiar identificadores ni tokens. La propia ventana de Meta hace el trabajo, y puedes usar un número nuevo o el de la aplicación WhatsApp Business que ya usas.

Pasos

1. Abre WhatsApp, ve a Números y pulsa Conectar WhatsApp. Solo el propietario, un administrador o alguien con el permiso para conectar WhatsApp ve el botón. Si indica que la conexión rápida aún no está configurada en este servidor, usa «Avanzado — introducir los datos tú mismo».
2. Se abre la ventana de Meta. Inicia sesión en Facebook, elige o crea tu empresa, y elige o crea la cuenta de WhatsApp Business.
3. Un número nuevo: introdúcelo y elige cómo te envía Meta el código, por SMS o por llamada de voz. Escribe el código en la ventana de Meta.
4. El número de tu aplicación WhatsApp Business: elige conectar tu aplicación WhatsApp Business existente e introduce su número. WhatsApp muestra un código de verificación. En tu teléfono llega a la aplicación WhatsApp Business un mensaje de la cuenta oficial de Facebook Business: toca Conectar, luego Conectar a la plataforma empresarial y después Confirmar, donde también eliges si compartes tu historial de chats. Vuelve al navegador e introduce el código. Sigue exactamente lo que muestre la ventana de Meta, porque Meta puede cambiar estas pantallas.
5. Termina las últimas pantallas en la ventana de Meta. SISC muestra «Conectando tu número…» y después «Conectado». El número se comprueba con Meta, su token se guarda cifrado y nunca se muestra, y los mensajes de los clientes empiezan a llegar a la bandeja de entrada.
6. Si algo detiene la conexión, SISC dice por qué: se cerró la ventana, no se permitió un permiso, el número sigue conectado a otro proveedor o Meta lo rechazó — con el identificador de seguimiento de Meta para su soporte.
7. Mientras no haya un número conectado y activado, no se ofrece nada de WhatsApp en ningún sitio: ni el botón Enviar por WhatsApp en facturas, presupuestos o recibos, ni recordatorios por WhatsApp, y el asistente no lo sugiere. Para desconectar un número que conectó Meta, pulsa Desconectar: SISC también pide a Meta que deje de enviarle los mensajes de esa cuenta. Si Meta se niega, el número queda desconectado aquí igualmente y SISC muestra el error de Meta, para que quites la aplicación tú mismo en Meta Business Suite, en Configuración, Integraciones, Aplicaciones conectadas.

Con la aplicación WhatsApp Business sigues usando la aplicación en tu teléfono. Meta desvincula los dispositivos vinculados durante la conexión; después puedes volver a vincular los compatibles, y desconectas la aplicación de la plataforma empresarial desde la propia aplicación, en Ajustes, Cuenta, Plataforma empresarial. La conexión a través de Meta queda registrada en el registro de auditoría.

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