Cada pantalla y cada control que se nombra en esta página se comprueba contra el producto al construirla. Si un nombre no coincide con tu pantalla, tu espacio de trabajo está en una versión anterior.

Enviar avisos y responder a clientes por WhatsApp Business

Envía confirmaciones y recordatorios de reserva, avisos de entrega y enlaces de factura desde tu propio número de WhatsApp Business, mediante la API Cloud de Meta.

Pasos

1. Abre WhatsApp e introduce los datos de tu número desde WhatsApp Manager y los ajustes de empresa de Meta. Al guardar se comprueban primero con Meta; el token y el secreto de la aplicación se guardan cifrados y no se vuelven a mostrar.
2. Añade en Meta la dirección de los informes de entrega (el webhook) y envíate un mensaje de prueba.
3. Elige qué avisos salen por WhatsApp. WhatsApp solo deja a una empresa iniciar una conversación con una plantilla aprobada por Meta, así que elige la plantilla de cada aviso y qué rellena cada variable.
4. Registra el consentimiento de cada cliente: cómo y cuándo aceptó. Sin él no se le envía nada, y un cliente que escribe STOP queda dado de baja.

Los chats se abren en la aplicación WhatsApp: su icono aparece entre sus aplicaciones en cuanto se conecta un número, y se ve y funciona como WhatsApp. Responder requiere su propio permiso, y un administrador puede compartir un número con personas elegidas desde el botón Compartir. En un chat puede responder a un mensaje concreto, reaccionar con un emoji, enviar fotos, archivos y notas de voz, e iniciar un chat nuevo con una plantilla aprobada. Con el complemento de IA, el botón ✨ sugiere una respuesta a partir de los últimos mensajes; usted la revisa y la envía.