Каждый экран и элемент управления, названные на этой странице, проверяются по продукту при сборке. Если название здесь не совпадает с вашим экраном, ваше рабочее пространство на более старой версии.

Отправлять уведомления и отвечать клиентам в WhatsApp Business

Отправляйте подтверждения и напоминания о бронировании, уведомления о доставке и ссылки на счета со своего номера WhatsApp Business через Cloud API компании Meta.

Шаги

1. Откройте WhatsApp и введите данные вашего номера из WhatsApp Manager и настроек бизнеса Meta. При сохранении они сначала проверяются у Meta; токен и секрет приложения хранятся зашифрованными и больше не показываются.
2. Добавьте в Meta адрес отчётов о доставке (webhook), затем отправьте себе тестовое сообщение.
3. Выберите, какие уведомления уходят через WhatsApp. WhatsApp разрешает компании начинать разговор только по шаблону, одобренному Meta, поэтому выберите шаблон для каждого уведомления и то, что заполняет каждое поле.
4. Записывайте согласие каждого клиента: как и когда он согласился. Без него ему ничего не отправляется, а клиент, написавший STOP, исключается.

Чаты открываются в приложении WhatsApp: его плитка появляется среди ваших приложений, как только номер подключён, и оно выглядит и работает как WhatsApp. Для ответов нужно отдельное разрешение, а администратор может поделиться номером с выбранными людьми через кнопку «Поделиться». В чате можно ответить на конкретное сообщение, поставить реакцию, отправить фото, файлы и голосовые сообщения и начать новый чат с одобренным шаблоном. С дополнением ИИ кнопка ✨ предлагает ответ по последним сообщениям; вы читаете его и отправляете сами.