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Planifier une tournée de livraison et obtenir une preuve à la porte

Pour un distributeur qui livre boutiques, restaurants et hôtels : transformez les commandes du jour en une tournée, chargez-la, recueillez la preuve à chaque porte et clôturez-la.

Étapes

1. Sous Tournées de livraison, planifiez une tournée à partir des commandes clients confirmées qui sont dues et qui ne sont pas déjà sur une autre tournée ouverte. Chaque commande devient un arrêt avec son bon de livraison. Tant que la tournée n’est que planifiée, vous pouvez ajouter, retirer et réordonner les commandes.
2. Choisissez l’équipage. Si Logistique a des véhicules actifs, choisissez-y le véhicule et le chauffeur ; sinon saisissez le nom du chauffeur et la plaque. Imprimez la feuille de chargement, qui liste les articles par lot avec leur date limite.
3. Chargez la tournée. Tous les bons sont expédiés d’un coup, et un seul lot périmé sur un arrêt bloque tout le chargement.
4. À chaque porte, enregistrez ce qui a été livré ligne par ligne et donnez un motif pour une ligne incomplète : manquant, refusé ou abîmé. Prenez une signature ou un nom saisi, une photo et une note. Pour un arrêt manqué, enregistrez que rien n’a été livré.
5. Clôturez la tournée. Les marchandises refusées retournent sur le rayon d’où elles sont parties, les abîmées vont dans une zone de quarantaine. Pour chaque ligne refusée ou abîmée d’un arrêt partiel, choisissez de la renvoyer ou de la créditer. Un avoir n’est que proposé ; personne n’est crédité tant qu’une personne ne l’a pas émis.

La clôture d’une tournée demande sa propre autorisation, Tournées de livraison : clôturer ; les chauffeurs peuvent enregistrer les arrêts sans elle. L’émission d’un avoir demande l’autorisation des avoirs.

Voir aussi

• Travailler depuis l’écran des bons de livraison