Bu sayfada adı geçen her ekran ve denetim, sayfa oluşturulurken ürüne karşı doğrulanır. Buradaki bir ad ekranınızdakiyle eşleşmiyorsa çalışma alanınız daha eski bir sürümdedir.

Müşterinin çevrim içi yaptığı bir ödemeyi iade edin

Bir müşteri bir faturayı kendi PayPal veya Stripe hesabınız üzerinden çevrim içi ödediyse, tutarın tamamını ya da bir kısmını oluşan makbuzdan iade edebilirsiniz. Para aynı sağlayıcı üzerinden geri gider ve Muhasebe, iade edilen tutarın tam karşılığı bir alacak dekontu düzenler.

Gerekenler

• accounting.onlinePayments.refund

Adımlar

1. Tahsilat Makbuzları ekranını, ardından makbuzu açın. Çevrim içi ödenen bir makbuzda Çevrim içi ödendi bölümü görünür: ödenen, iade edilen ve hâlâ iade edilebilen tutar.
2. Diğer işlemler’i açın ve İade et’i seçin.
3. Tutarı — en fazla hâlâ iade edilebilecek kadar — ve nedeni girin. Neden alacak dekontuna basılır.
4. Onaylayın. Sağlayıcı parayı müşterinin ödeme yaptığı karta veya hesaba geri gönderir ve makbuz, iadeyi alacak dekontuyla birlikte listeler.

Fatura asla yeniden açılmaz: alacak dekontu iade edilen tutarı faturadan düşer, iade kaydı aynı tutarı bankadan çıkarır; böylece müşteri ne borçlu kalır ne de alacaklı. Sağlayıcı reddederse hiçbir şey deftere işlenmez ve ret nedenini söyler. Yanıt vermezse Yeniden dene’ye basın: aynı istek yeniden gönderilir ve asla iki kez iade yapmaz. Yalnızca iade yetkisi adıyla verilen kişiler iade yapabilir.