Каждый экран и элемент управления, названные на этой странице, проверяются по продукту при сборке. Если название здесь не совпадает с вашим экраном, ваше рабочее пространство на более старой версии.

Вернуть клиенту онлайн-платёж

Если клиент оплатил счёт онлайн через ваш собственный PayPal или Stripe, вы можете вернуть всю сумму или её часть из квитанции, которая из этого платежа получилась. Деньги уходят через того же провайдера, а Бухгалтерия выпускает кредит-ноту ровно на возвращённую сумму.

Вам нужно

• accounting.onlinePayments.refund

Шаги

1. Откройте Приходные ордера и затем квитанцию. У квитанции, оплаченной онлайн, есть блок «Оплачено онлайн»: сколько оплачено, сколько возвращено и сколько ещё можно вернуть.
2. Откройте «Другие действия» и выберите «Вернуть».
3. Введите сумму — не больше той, что ещё можно вернуть, — и причину. Причина печатается в кредит-ноте.
4. Подтвердите. Провайдер вернёт деньги на карту или счёт, с которых платил клиент, а в квитанции появится возврат с его кредит-нотой.

Счёт никогда не открывается заново: кредит-нота уменьшает его на возвращённую сумму, а проводка возврата списывает ту же сумму с банка, так что клиент ничего не должен и ему ничего не должны. Если провайдер откажет, ничего не проводится, а отказ объясняет причину. Если он не ответит, нажмите «Повторить»: будет отправлен тот же запрос, который не может вернуть деньги дважды. Возвращать могут только те, кому разрешение на возврат выдано поимённо.