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Eine Online-Zahlung eines Kunden erstatten

Hat ein Kunde eine Rechnung online über Ihr eigenes PayPal oder Stripe bezahlt, können Sie ihm den Betrag ganz oder teilweise über die daraus entstandene Quittung zurückzahlen. Das Geld geht über denselben Anbieter zurück, und die Buchhaltung stellt eine Gutschrift über genau den erstatteten Betrag aus.

Sie brauchen

• accounting.onlinePayments.refund

Schritte

1. Öffnen Sie Zahlungseingänge und dann die Quittung. Eine online bezahlte Quittung zeigt den Bereich Online bezahlt: was gezahlt wurde, was zurückging und was noch erstattbar ist.
2. Öffnen Sie Weitere Aktionen und wählen Sie Erstatten.
3. Geben Sie den Betrag ein – höchstens den noch erstattbaren – und den Grund. Der Grund steht auf der Gutschrift.
4. Bestätigen Sie. Der Anbieter zahlt das Geld auf die Karte oder das Konto zurück, mit dem der Kunde bezahlt hat, und die Quittung zeigt die Erstattung mit ihrer Gutschrift.

Die Rechnung wird nie wieder geöffnet: Die Gutschrift nimmt den erstatteten Betrag von ihr, und die Erstattungsbuchung nimmt denselben Betrag von der Bank, sodass der Kunde nichts schuldet und ihm nichts geschuldet wird. Lehnt der Anbieter ab, wird nichts gebucht und die Ablehnung nennt den Grund. Antwortet er nicht, drücken Sie Erneut versuchen: Dieselbe Anfrage wird erneut gesendet und kann nie doppelt erstatten. Erstatten kann nur, wem die Erstattungsberechtigung namentlich erteilt wurde.